Avaliação de satisfação de pacientes com NPS

Objetivo:

A Planilha Pesquisa NPS objetiva o controle e análise das avaliações de satisfação dos pacientes para tomada de decisão e melhoria de processos. Ela utiliza o método Net Promoter Score que permite a classificação do perfil das avaliações para a definição de estratégias e melhorias orientadas a uma melhor experiência do paciente.

Funcionalidades:

  • Análise gráfica da avaliação dos pacientes
  • Gráfico avaliações mensais
  • Indicador NPS Mensal e total
  • Análise de ações para cada nível de NPS