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Objetivo

A Planilha Pesquisa NPS objetiva o controle e análise das avaliações de satisfação dos pacientes para tomada de decisão e melhoria de processos. Ela utiliza o método Net Promoter Score que permite a classificação do perfil das avaliações para a definição de estratégias e melhorias orientadas a uma melhor experiência do paciente.

Funcionalidades:

Análise gráfica da avaliação dos pacientes
Gráfico avaliações mensais
Indicador NPS Mensal e total
Análise de ações para cada nível de NPS